法治日报全媒体记者 周宵鹏 见习记者 李雯
河北省衡水市武强县地处河北省东南部,辖242个村(社区),户籍人口20.9万。2023年以来,武强县着眼于解决购房交房、征地拆迁、劳资纠纷等重点行业领域矛盾易发多发等突出问题,通过提档群众工作中心、组建行业调委会,构建“1+8”行业矛盾多元化解体系,全面畅通问题收集、研判梳理、分类办理、督办落实等关键环节,有效减少矛盾上行、风险外溢。
社情民意督办和接待群众来访是近年来武强县收集办理群众诉求的两大形式,虽有分工侧重,但也存在职能交叉、重复办理等问题。为切实提高群众诉求办理质效,武强县把社情民意线索并入群众工作中心,与接待来访收到的群众诉求合并办理。此外,结合“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设,对县群众工作中心改造提升,增设诉讼服务中心、公共法律服务中心、行政争议化解中心及3个涉法服务窗口,进一步完善平台功能。
武强县进一步落实矛盾纠纷多元化解法治化要求,制定“行业枫桥”法治化路线图,形成从受理、调解,到行政复议(仲裁)再到诉讼的无缝衔接的调处化解全链条工作流程,依法调处、依法解纷。政法委召集信访局及各行业调委会,每季度至少召开一次专题会议,分析矛盾信访风险形势,加大排查调处力度。各行业调委会受理纠纷后,第一时间通报分析案情,研判风险等级,确定调处方案,布置工作任务,务求调处措施有的放矢、切中要害。